Conditions Générales de Vente

Ces Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre, d’une part, les personnes physiques effectuant un achat uniquement via le site internet www.pendulac.com, ci-après dénommées "le client" et d’autre part, la micro-entreprise Pendulac immatriculée SIREN 913 237 053 représentée par Alice Tourteaux, ci-après dénommée « Pendulac ».

Le client s’engage, en outre, à respecter les conditions d’utilisation du site consultables sur la page « mentions légales » du site.

Les CGV sont disponibles sur le site Internet www.pendulac.com ou par simple demande à l’adresse mail contact.pendulac@gmail.com.

Les CGV sont opposables au client qui reconnaît, en cochant une case prévue à cet effet, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande. Passer commande vaut validation des CGV par le client.

Pendulac se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. En cas de modification des CGV, les CGV applicables restent celles cochées par le client le jour de la commande.

Caractéristiques des articles

Les articles vendus par Pendulac sont des jeux de sagacité (en voici une liste non exhaustive : chasses aux trésors, jeux de piste, enquêtes, bougies énigmes), des bougies parfumées artisanales, des pierres gemmes, des articles ésotériques ou produits de décoration sur les thèmes du fantastique, de l'aventure, du merveilleux, de l'horreur ou de la culture pop et geek.

Nos articles ont une forme soit physique (ex : livret papier, bougie, jeu cartonné, mug, pierre roulée), soit numérique (ex : pdf, mp3).

Les images illustrant nos articles ne constituent pas un document contractuel.

Prix des articles

Tous les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art.293B du CGI.

Dans le cadre d’une promotion ou d’un rabais, le prix de départ est indiqué « barré » tandis que le prix promotionné est nettement lisible.

Dans l’hypothèse d’une gratuité, la mention « gratuit » apparaît sur l’article ou dans sa description.

Pendulac se réserve le droit de modifier ses tarifs sans justification aucune, tout en garantissant au client l’application du prix en vigueur le jour de la commande.

Commande

Les présentes CGV concerne un client qui passe commande sur le site Internet de Pendulac : www.pendulac.com via la création préalable d’un compte personnel renseignant les données personnelles du client. L’ouverture d’un compte est réservée aux personnes physiques capables de contracter. Le client garantit la véracité et la précision des informations recueillies.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente au moment de la commande et engage le client à payer.

Pendulac se réserve le droit d’annuler une commande en cas de défaut de confirmation bancaire du paiement effectif de la somme réclamée. Ce, même après confirmation de commande.

En cas de contestation concernant la réalité ou les modalités de la transaction, les enregistrements informatiques fournis par le serveur de paiement bancaire sécurisé vaudront preuve entre le client et Pendulac.

Toute modification de commande par le client est soumise à l’acceptation de Pendulac dans un délai de 48h à partir du moment de la commande. Concernant le téléchargement de PDFs ou de fichiers MP3, aucune annulation possible.

Paiement

Le paiement des achats s’effectue par voie électronique et carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue). Les délais de traitement de commande diffèrent selon le choix de paiement. La collecte en ligne des coordonnées de la CB du client est destinée à réaliser la transaction et le paiement de la commande.

Engagement du client

Le client s’engage à respecter les conditions d’utilisation suivantes :

Respecter les règles de bonne conduite de l’internet
Respecter les lois en vigueur
Respecter le règlement du jeu choisi s’il y en a un.
Vérifier, avant d’emprunter un parcours « jeu de piste » que celui-ci est accessible. En effet, Pendulac décline toute responsabilité en cas de travaux de maintenance ou autres évènements empêchant le bon déroulement du jeu le jour où le client passe commande ou bien est sur les lieux du jeu.
Suivre l’itinéraire proposé par Pendulac quand il y en a un.
Bien prendre connaissance des informations concernant le jeu commandé avant de partir sur le terrain, si besoin.
Ne pas dégrader les espaces publics ni la nature (faune et flore), ne pas empiéter sur les propriétés privées, respecter le code de la route.
Ne pas abîmer, voler, déplacer les éléments du jeu (décors, indices, trésor final, etc…)
Choisir un parcours en fonction de ses capacités et prêter attention à sa condition physique et à celle de ceux qui l’entourent au moment du jeu

Droit de rétractation/Retours/Remboursement

Conformément aux dispositions de l'article L.121-20 du Code de la consommation, l’acheteur qui achète un bien ou une prestation de service à distance à un professionnel, dispose d’un délai de 7 jours francs pour changer d'avis sur son achat, sans avoir à le justifier ou à payer des pénalités (hors frais éventuels de retour), à compter de l’acceptation de l’offre. Le client ne pourra plus exercer ce droit à partir du moment où il commence le téléchargement des fichiers impliquant son accord. Concernant les articles physiques (bougies et/ou livrets, pierres gemmes, encens, etc...), le client dispose d'un délai de 14 jours pour revenir sur sa décision d'achat (loi Hamon sur les ventes à distance). Passé ce délai légal de rétractation, nous n'offrirons ni remboursement ni échange. Pendulac dispose d'un délai de 3 jours pour valider ou refuser l'échange/le remboursement après avoir reçu l'article retourné et vérifié si les conditions de retour ont été respectées.

Le remboursement s'effectue après validation du retour directement sur votre compte bancaire (ou autre moyen de paiement initial) dans un délai d'une semaine.

Concernant l’achat d’un article dit "physique" (livret, bougie parfumée, pierre gemme, etc liste non exhaustive), si vous changez d’avis, il faudra nous retourner l’article dans son emballage d’origine, non descellé, non ouvert. En effet, nous devrons d’abord nous assurer que vous n’avez pas utilisé l’article pendant le délai de rétractation pour ensuite procéder à l’échange ou au remboursement.

Si l’article est retourné descellé, ouvert, endommagé ou détérioré, nous ne procéderons à aucun remboursement ni échange.

Le coût d'expédition de l'article retourné est à la charge du client. Veuillez retourner l'article à l'adresse de Pendulac : 360 rue Romain Rolland - 59281 Rumilly-en-Cambrésis. Choisissez de préférence un mode de livraison avec suivi pour votre envoi. Nous ne pouvons pas garantir autrement la bonne réception de l'article ainsi que son état d'origine. Si l'article nous est retourné abîmé, même lors du transport, nous ne procèderons à aucun remboursement/échange.

Expédition

Si la livraison n’est pas mentionnée comme étant « gratuite », la livraison des commandes physiques se fait par envoi La Poste en "lettre suivie" ou en "colissimo" à l’adresse du client et les frais de livraison sont variables. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande pour chaque article.

Nous livrons gratuitement dans un rayon de 10 km autour de Cambrai. Dans ce cas, nous vous contacterons (e-mail ou sms).

Nous traitons et envoyons votre commande sous 3 à 8 jours ouvrés. Nous nous efforçons d’être rapides, toutefois, un imprévu peut survenir de notre côté comme de celui du transporteur.

Ou par téléchargement directement depuis le site Internet de Pendulac s’il est question d’un document PDF ou audio mp3. Le client dispose d’un délai de 30 jours pour télécharger le ou les documents achetés.

Le numéro de suivi fait foi. Nous n'accepterons aucune réclamation concernant la livraison si le suivi indique que le colis a été livré au destinataire. Le client est tenu de vérifier l'état du colis lors de la réception (s'il semble être abîmé ou ouvert), avant de signer le bordereau du transporteur. Si le colis est abîmé, le client doit le refuser et il nous sera alors retourné. S'il demande un renvoi de notre part, le client devra s'acquitter à nouveau des frais de port. Le client est responsable de l'état de sa boîte aux lettres et de la véracité de son adresse. Pendulac ne peut être tenue responsable des éventuelles dégradations ayant eu lieu en cours de livraison. Nos colis sont soignés et protégés contre la casse avant d'être remis à La Poste.

S.A.V Parcours Ludiques - Chasses aux Trésors

Si l’article n’est pas conforme à sa description à cause d’une erreur non volontaire de la part de Pendulac (dans une énigme ou un parcours), d’un indice manquant le jour J (un décor volé ou disparu, par exemple), Pendulac peut proposer de corriger l’erreur ou de remplacer l’indice dans un délai de 3 semaines à compter de la vérification de ladite erreur par Pendulac qui sera alors seul juge de la véracité des faits. Après vérification, si la correction ou le remplacement de l’indice est impossible, Pendulac s’engage à rembourser le client à hauteur de 60% du prix payé lors de la commande de l’article.

Garantie légale des vices cachés

Si l’article reçu comporte un défaut caché le rendant impropre à l’usage auquel il est destiné, et si ce défaut existe à l’acquisition de l’article, le client peut choisir soit de se faire rembourser une partie du prix par Pendulac (en fonction de degré de gravité), soit de restituer l’article et de se faire rembourser entièrement le prix.

Le client dispose de deux (2) ans pour agir à compter de la découverte du vice. Le client doit présenter à Pendulac un justificatif de son achat de l’article.

Responsabilités

Pendulac ne pourra être tenue responsable des conséquences de toute mauvaise utilisation par le client des articles. De même, Pendulac ne saura être tenue responsable de toutes pertes de données ou fichiers. Il appartient au client de gérer l’utilisation des articles commandés de telle sorte que les articles ou les fichiers ne soient ni endommagés ni effacés avant, pendant ou après tout jeu de sagacité créé par Pendulac.

Propriété intellectuelle

Toute reproduction partielle ou complète des éléments de nos créations de jeux de sagacité (livrets, pdf, jeux, énigmes, audio, etc) n’est pas autorisée. La modification des éléments composant nos créations est interdite. L’affichage, l’émission, la diffusion, la vente ou revente de nos créations sont interdits. Vous ne pouvez pas distribuer gratuitement nos créations à des tiers. Vous avez le droit de faire une copie de sauvegarde sur votre disque dur ou sur un support numérique s’il s’agit d’une création au format PDF (gratuit ou non) téléchargé sur notre site. Vous n’avez pas le droit de le partager à des tiers.

Protection des données personnelles

Les données collectées sont destinées au strict usage de Pendulac. Elles sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes du client ainsi qu’aux relations commerciales entre Pendulac et le client. Elles permettent également à Pendulac de constituer un fichier client afin d’organiser des évènements culturels et de loisirs, ainsi que d’annoncer les noms des gagnants de certaines chasses aux trésors ou tout autre évènement organisés par Pendulac sur le site Internet de Pendulac ou sur les réseaux sociaux de Pendulac. Les données personnelles permettent aussi à Pendulac de gérer la remise des Trophées Pendulac lorsque c’est nécessaire.
Pendulac est responsable de leur traitement.

Conformément à la Loi N°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modifications, de rectifications et de radiation des données vous concernant.

Pour l’exercer, contactez-nous via notre adresse mail : contact.pendulac@gmail.com ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.

Pendulac a recours à l’utilisation de cookies afin de reconnaître le client lors de sa connexion sur le site www.pendulac.com Le client peut à tout moment désactiver l’utilisation de ces cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans son navigateur.

Modification des Conditions Générales de Vente

Pendulac se réserve le droit de modifier, de compléter les conditions générales de vente. Ces modifications entrent en vigueur au moment de leur mise en ligne sur le site, étant entendu que le prix de vente sera celui affiché au moment de l’acceptation.

Merci de votre confiance et bonnes recherches dans nos jeux !